Artikel 1 – Over Monouza.nl
Monouza.nl is een webshop die zich richt op de verkoop van huishoudelijke producten. Wij bieden praktische, stijlvolle en betaalbare artikelen aan voor in en om het huis. Via onze website www.monouza.nl kunnen consumenten gemakkelijk online bestellen. Wij leveren uitsluitend aan particuliere klanten in Nederland en streven naar een betrouwbare en snelle service.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat via de website wordt gedaan en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Monouza.nl en de klant. Zodra een bestelling wordt geplaatst, gaat de klant automatisch akkoord met deze voorwaarden. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
De producten die op Monouza.nl worden aangeboden, worden zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk beschreven. De prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld. Fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en productinformatie aan te passen zonder voorafgaande mededeling, tenzij een bestelling al is geplaatst.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat een klant een bestelling plaatst via de webshop en deze bestelling door ons per e-mail wordt bevestigd. Zolang deze bevestiging nog niet is verzonden, kan de klant de bestelling kosteloos annuleren.
Artikel 5 – Betaling
Bestellingen kunnen worden betaald via de betaalmethoden die op de website beschikbaar zijn, zoals iDEAL of andere gangbare online betaalopties. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond. Bij onjuistheden in betaalgegevens of mislukte betalingen behouden wij het recht om de bestelling te annuleren.
Artikel 6 – Levering
Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. We streven ernaar om binnen drie werkdagen te leveren, tenzij anders aangegeven op de productpagina. Levering vindt plaats op het adres dat door de klant is opgegeven. Mocht een product tijdelijk niet leverbaar zijn of de levering vertraging oplopen, dan brengen wij de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren
Als consument heeft de klant het recht om binnen veertien dagen na ontvangst van de bestelling de aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Tijdens deze bedenktijd moet het product onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen, terugbetaald via de gebruikte betaalmethode.
Artikel 8 – Garantie en klachten
Op alle producten die wij leveren geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant ervan mag verwachten. Mocht een product bij aankomst beschadigd zijn of niet goed functioneren, dan vragen wij de klant om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via e-mail. Wij zullen binnen veertien dagen reageren met een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van onze producten of door fouten van de klant. De totale aansprakelijkheid van Monouza.nl blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald.
Artikel 10 – Overmacht
In situaties van overmacht, zoals stakingen, ziekte, pandemieën, natuurrampen of storingen bij vervoerders, kan Monouza.nl besluiten om de levering op te schorten of de overeenkomst te annuleren. In dergelijke gevallen kan de klant geen aanspraak maken op schadevergoeding.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen de klant en Monouza.nl is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.